Merak Edilen Teknik Sorular
B2B eSIM paneli, bakiye/kredi sistemi ve turist teknik destek süreçlerine dair aradığınız tüm cevaplar.
Sistemimiz tamamen self-service ve otonomdur. Web sitemiz üzerindeki kayıt veya iletişim formunu kullanarak veya doğrudan destek hattımızla iletişime geçerek anında B2B bayi hesabınızı oluşturup yönetim panelinize erişebilirsiniz.
TouristNetTR, ön ödemeli bakiye (prepaid credit) altyapısıyla çalışır. Bayi panelinizi açtıktan sonra kredi kartı, banka havalesi veya kripto (USDT) ödeme yöntemleriyle cüzdanınıza bakiye yüklersiniz. Turistlere satış yaptıkça paketin toptan maliyeti bakiyenizden düşer, turistin ödediği perakende tutarın tamamı sizin kasanızda kalır ve komisyonunuz o saniye realize olur.
En pratik yöntem, turistin telefonunun arama tuşları ekranına *#06# yazdırmaktır. Eğer ekranda bir EID kodu (32 haneli barkod numarası) görünüyorsa, cihaz eSIM teknolojisini destekliyor demektir. Ayrıca B2B panelimizdeki cihaz sorgulama aracına bu EID'yi yazarak uyumluluğu anında doğrulayabilirsiniz.
Bağlantı ayarları, eSIM profilinin yüklenmesi veya şebeke sorunlarında tüm teknik destek 7/24 TouristNetTR uzmanları tarafından Türkçe, İngilizce, Almanca ve Rusça dillerinde WhatsApp ve telefon üzerinden sağlanır. Seyahat partnerlerimiz operasyonel veya teknik hiçbir destek yükümlülüğüne girmezler.
Altyapımız yerel şebeke yedekliliği (carrier failover) prensibiyle çalışır. Türkiye'de Turkcell, Vodafone ve Türk Telekom şebekeleriyle entegreyiz. Turistin bulunduğu lokasyondaki en güçlü baz istasyonu sinyaline göre eSIM otomatik operatör geçişi yaparak kesintisiz veri hizmeti sunar.